退换货政策

收货说明：

• 为保障您的权益，请在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，产品包装是否完好无损，准确无误再进行签收。在您签收后，发生上述现象艾樱将不再对此负责。
• 为了保障所有用户使用化妆品的安全和卫生，化妆品不提供试用服务，包装一经开封，非质量原因不予退换（无塑封裸装产品在您签收后将不再退换）。

退换货说明：

• 在退换货前，请您事先通过电话或者E-mail方式与我们客服取得联系（客服电话：400-887-1985，E-Mail：ay@anyenyway.com，告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服，将无法为您进行退换货办理。
• 一张订单艾樱只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。
• 请您确保退换货时，商品未经开封、使用且包装保持出售时原状，若有赠品，请一并退回。
• 我们会全力保证商品的质量，如果您使用后对商品质量表示置疑（例如：过敏、脱皮等），请及时与客服取得联系，并出具相关书面鉴定，我们会根据国家相关规定予以处理。
• 礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。
• 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。
• 退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。因暂不支持运费到付业务，请您先垫付运费；如报销凭证丢失，则根据艾樱订单运费的收取标准15元报销。
• 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。

温馨提示：化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系并详细确认。

如何办理退换货

• 如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与艾樱客服中心联系。
• 客服电话：400-887-1985
• 客服邮件：ay@anyenyway.com

• 请您通过网站、电话、邮件等方式提交退换货需求。
• 艾樱确认了您的需求后，系统会自动为您保留库存7天，请您务必于7天内将商品退回至艾樱库房，7天后库存将自动释放。
• 请将商品、发货单、发票一起退回艾樱仓库。

温馨提示：因库房无法接收到付，为了保证您的货物尽快到艾樱，请您先行垫付运费，我们收到货物后会将运费返还给您。

如何办理退款

温馨提示：
1．若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，艾樱的客服人员会与您联系解决。
2．礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。